Test de gestion des conflits gratuit : vos réflexes

🎯 Utilité

À quoi sert ce test sur la gestion des conflits ?

À mieux connaître vos réactions dans les désaccords, pour pouvoir les choisir au lieu de les subir.

Repérer vos réflexesEn plein désaccord, on réagit souvent en pilote automatique. Le test met en lumière vos réactions les plus habituelles.
Élargir votre répertoireAucune réaction n’est la bonne partout. Savoir laquelle vous manque aide à choisir, plutôt qu’à subir.
Prendre soin de l’aprèsLe test explore aussi votre façon de renouer après une dispute, souvent décisive pour la suite de la relation.
En parler à deuxPassé par deux collègues, deux associés ou un couple, il ouvre une conversation sur vos façons de faire, sans désigner de coupable.

👥 Pour qui ? Pour toute personne adulte, en couple, en famille, entre amis ou en équipe : salarié·e, manager, parent, associé·e… Les conflits font partie de toute relation vivante ; le test aide à mieux les traverser.

🚫 Ce qu’il ne fait pas : il ne juge pas votre caractère et ne désigne pas de coupable. Il ne s’adresse pas non plus aux situations de violence ou d’emprise, qui ne relèvent pas d’un simple désaccord (voir « Bon à savoir »).

📚 Fondements

D’où vient ce test ?

D’un modèle étudié depuis plus de soixante ans : celui de la double préoccupation.

En 1964, les chercheurs Robert Blake et Jane Mouton décrivent plusieurs façons de gérer un conflit, à partir de deux préoccupations : les résultats et les personnes. Le psychologue Kenneth Thomas (1976), puis Afzalur Rahim (1983) et Dean Pruitt et Jeffrey Rubin (1986) reformulent ces deux axes : le souci de ses propres besoins et le souci de ceux de l’autre. Leur croisement dessine plusieurs façons de réagir, que vos résultats vous présenteront en détail.

Ce modèle n’est pas qu’une belle théorie. Une synthèse de 28 études a montré que les personnes qui tiennent à la fois à leurs besoins et à ceux de l’autre cherchent davantage des solutions ensemble, et obtiennent de meilleurs accords (De Dreu, Weingart et Kwon, 2000). En 2001, une équipe néerlandaise en a tiré un questionnaire de référence, testé auprès de plus de 2 400 professionnels (De Dreu et coll., 2001).

Une dimension en plus : l’après-conflit

NezSens ajoute au modèle une sixième dimension, qui regarde ce qui se passe une fois la dispute retombée. Le chercheur John Gottman a observé que les relations solides ne sont pas celles qui évitent les disputes, mais celles qui savent renouer ensuite, par un mot, un geste ou une excuse. Cette capacité plonge ses racines dans nos premiers liens d’attachement.

💡 L’idée essentielle : aucune réaction n’est bonne ou mauvaise en soi. Céder, tenir bon ou laisser passer peut être sage selon la situation. Ce qui aide, c’est d’avoir le choix.

🆕 Un nouveau test : il rejoint la porte Art du lien, avec des résultats immédiats, à l’écran comme par e-mail, et un relevé à télécharger.

🔬 Un questionnaire original NezSens : les questionnaires connus sur le sujet sont payants ou soumis à autorisation. Les 24 affirmations ont donc été rédigées par NezSens à partir du modèle de la double préoccupation, sans reprendre d’items existants. Les repères de lecture sont propres à NezSens et n’ont pas fait l’objet d’une validation scientifique.

🛠 Déroulement

Comment ça se passe

24 affirmations, environ 5 à 7 minutes. Pour chacune, indiquez à quelle fréquence vous réagissez ainsi :

1Jamais
2Rarement
3Parfois
4Souvent
5Très souvent

Avant de commencer

Vos vrais désaccordsPensez à des situations récentes : un projet, une organisation, une décision, un mot de travers.

Tous vos contextesVous réagissez sans doute différemment au travail et à la maison : répondez pour l’ensemble.

Votre première impressionIl n’y a ni bonne ni mauvaise réponse, et personne d’autre que vous ne verra vos réponses.

🔀 Pourquoi mêler vie privée et vie professionnelle ? Nos réflexes face au conflit nous suivent d’un lieu à l’autre, avec des nuances. Les affirmations alternent donc les deux contextes, pour dessiner votre manière habituelle de réagir, et non votre comportement dans une seule relation.

🧩 Le questionnaire

Passer le test

24 affirmations · Questionnaire original NezSens · Résultats immédiats

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1

Créé le octobre 29, 2026 Par

Mickaël Chalopin

→ Art du lien

Illustration d’un homme et d’une femme dialoguant calmement, symbolisant la communication et la gestion des conflits relationnels.

Face au conflit (d’après Blake et Mouton, 1964 ; Pruitt et Rubin, 1986)

24 affirmations · 5 à 7 minutes

Pensez aux désaccords et aux tensions de votre vie actuelle, avec vos proches comme au travail. À quelle fréquence réagissez-vous ainsi ?

💭 Pensez à ce que vous faites vraiment, pas à ce que vous aimeriez faire.
🔀 Vous réagissez sans doute différemment selon les personnes : répondez pour l’ensemble de vos désaccords, privés et professionnels.
⚡ Répondez spontanément : il n’y a ni bonne ni mauvaise réponse.

🔒 Outil d’auto-exploration, sans valeur diagnostique. Réponses confidentielles.

1 / 24

Je ne me contente pas d’une solution qui ne conviendrait qu’à l’un de nous deux.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

2 / 24

Je repousse le moment de parler d’un désaccord, parfois indéfiniment.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

3 / 24

Avec mes proches comme avec mes collègues, je fais en sorte que la décision penche de mon côté.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

4 / 24

Avec mes proches comme avec mes collègues, je garde mes désaccords pour moi pour éviter les histoires.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

5 / 24

Dans une discussion tendue, j’insiste jusqu’à obtenir gain de cause.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

6 / 24

Quand une discussion devient tendue, je change de sujet ou je m’éclipse.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

7 / 24

Au travail comme à la maison, je cherche un juste milieu entre nos deux positions.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

8 / 24

Au travail comme en famille, je finis par accepter la proposition de l’autre, même si je préférais autre chose.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

9 / 24

Quand je suis convaincu·e d’avoir raison, je défends mon point de vue jusqu’au bout.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

10 / 24

Je me range à l’avis de l’autre pour que la discussion ne s’envenime pas.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

11 / 24

Je fais passer les souhaits de l’autre avant les miens pour préserver la relation.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

12 / 24

Avec un proche comme avec un collègue, je propose qu’on cherche ensemble une solution qui convienne à chacun.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

13 / 24

Je pose des questions pour comprendre le point de vue de l’autre avant de défendre le mien.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

14 / 24

Après une dispute, je fais le premier pas pour renouer, même si je n’ai pas tous les torts.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

15 / 24

Après un conflit, je boude ou je garde rancune longtemps, même quand l’autre me tend la main.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

16 / 24

Pour sortir d’un désaccord, je propose que chacun fasse un pas vers l’autre.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

17 / 24

Je reconnais ma part de responsabilité dans un conflit, et je m’en excuse sincèrement.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

18 / 24

Je propose des arrangements « donnant-donnant » : cette fois à ta façon, la prochaine fois à la mienne.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

19 / 24

Je préfère ne pas aborder un sujet qui fâche, en espérant qu’il se règle tout seul.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

20 / 24

Une fois le calme revenu, au travail comme à la maison, je reparle de ce qui s’est passé pour qu’on se comprenne mieux.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

21 / 24

Je reste ferme sur ma position, même quand on me met la pression.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

22 / 24

Je laisse l’autre avoir le dernier mot, même quand je ne suis pas convaincu·e.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

23 / 24

Quand un désaccord surgit, je cherche à comprendre ce qui compte vraiment pour l’autre, et je dis ce qui compte pour moi.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

24 / 24

J’accepte de renoncer à une partie de ce que je voulais si l’autre en fait autant.

1️⃣ Jamais

2️⃣ Rarement

3️⃣ Parfois

4️⃣ Souvent

5️⃣ Très souvent

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📈 Résultats

Ce que vous recevrez

Une carte de vos façons de réagir, et des pistes pour élargir votre palette.

Un graphique de vos six dimensions, de la plus fréquente à la moins fréquente
Une carte des façons de réagir : quand chacune vous sert, et quand elle vous coûte
Un éclairage sur l’après-conflit, et une piste concrète pour chaque dimension
Un plan en trois temps, le même contenu par e-mail et un relevé à télécharger

⭐⭐⭐ Fréquent65 à 100 % · une réaction bien installée chez vous.
⭐⭐ Selon les situations37 à 64 % · une réaction qui dépend des personnes ou de l’enjeu.
⭐ Rare0 à 36 % · une réaction peu habituelle, peut-être à explorer.

⚖️ Pas de score total, et c’est voulu. Il n’existe pas de « bon » score face au conflit : un profil se lit dimension par dimension, comme une palette dans laquelle choisir.

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🤝 Bon à savoir

Quand le conflit s’enlise

Certains désaccords dépassent ce que l’on peut régler seul·e. Des relais existent.

La médiation familiale

Un professionnel qualifié aide chacun à se faire entendre (séparation, tensions familiales). Premier entretien d’information gratuit.

En savoir plus sur caf.fr ↗

Au travail

Les représentants du personnel, les ressources humaines ou le médecin du travail peuvent vous écouter et proposer une médiation.

Un professionnel

Un psychologue ou un thérapeute de couple ou familial, par exemple dans le cadre de Mon soutien psy.

Conditions sur ameli.fr ↗

Violence ou emprise

Un conflit n’est pas de la violence. Menaces, humiliations, contrôle : 116 006 (aide aux victimes) et 3919 (Violences Femmes Info), gratuits. En cas de danger : 17.

🔗 Pour prolonger