📜 D’où vient le mot “STAR” ?
Le terme STAR est un acronyme issu de l’anglais : Situation, Task, Action, Result (en français : Situation, Tâche, Action, Résultat). En latin, stella signifie « étoile » — un clin d’œil à l’idée de faire briller les candidats.
Cette méthode a été popularisée dans les années 1980 par le psychologue canadien Tom Janz, spécialiste des Ressources Humaines, qui affirmait :
"La meilleure manière de prédire les performances futures, c’est de connaître la performance passée dans des circonstances similaires."
– Tom Janz
✨ Qu’est-ce que la méthode STAR
La méthode STAR est une technique d’entretien structuré permettant d’évaluer les compétences techniques (hard skills) et comportementales (soft skills) d’un candidat à partir d’exemples concrets vécus.
Elle se décompose en 4 étapes :
- Situation 🗺️ : Le contexte de l’expérience.
- Tâche 🎯 : L’objectif à atteindre.
- Action 🛠️ : Les actions mises en œuvre.
- Résultat 📈 : Les résultats chiffrés ou mesurables.
💡 Pourquoi l’utiliser dans un recrutement ?
Selon une étude de Campion et al., 1997, les entretiens structurés comme STAR sont deux fois plus fiables pour prédire la performance que les entretiens "libres".
Ses avantages :
- 📂 Structurer l’entretien pour éviter les oublis
- 🧠 Évaluer objectivement les compétences
- 🎯 Réduire les biais cognitifs
- 🌟 Mieux distinguer les talents grâce au storytelling
"Le comportement passé est le meilleur prédicteur du comportement futur."
– Aubrey Daniels (psychologue américain)
🛠️ Comment appliquer la méthode STAR en entretien ?
Avant l’entretien :
- Définir les compétences clés recherchées
- Préparer des questions ouvertes
- Créer une grille d’entretien comme support
📋 Exemples de questions STAR
- "Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer un conflit ?"
- "Donnez-moi un exemple d’un objectif difficile que vous avez atteint."
- "Parlez-moi d’un projet que vous avez mené de A à Z."
- "Racontez un échec et comment vous l’avez surmonté."
🎯 Exemple concret
Situation : “Lors de mon stage en gestion événementielle, notre responsable est partie en arrêt maladie...”
Tâche : “Je devais assurer la coordination avec les prestataires.”
Action : “J’ai organisé un événement seule, géré la communication et les inscriptions.”
Résultat : “+15 % de participation et 95 % de satisfaction.”
"Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer."
– Peter Drucker (consultant américain en management d'équipe)
🔗 Applications au-delà du recrutement
Entretiens annuels – Évaluations internes – Présentations professionnelles
📢 Conclusion
La méthode STAR est bien plus qu’un outil d’entretien : c’est une boussole pour identifier les meilleurs talents.
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